Customer Care Agent (m/w/d)

Über die Rolle

Deine Aufgaben:

• Verantwortlich für alle Aktivitäten im Bereich After-Sales-Support und Auftragsmanagement.
• Annahme und Bearbeitung von Aufträgen sowie Management von Kundenanfragen im Zusammenhang mit den Bestellungen.
• Bearbeitung von Serviceanfragen (z. B. Musteranfragen) und professionelle Bearbeitung und Lösung von Beschwerden (der Sales Manager / Inside Sales behält den Überblick über Beschwerden und trägt die abschließende Verantwortung).
• Nachverfolgung von Bestellungen und Sicherstellung pünktlicher Lieferungen.
• Koordination der Logistik im Zusammenhang mit der Auftragsbearbeitung.
• Kreditkontrolle: Überwachung und Nachverfolgung von Zahlungen per Telefon.
• Enge Zusammenarbeit mit Inside Sales.

Stellenanforderungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (MS Office, CRM-Systeme)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau ), Englischkenntnisse von Vorteil
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

Über Caldic

Bei Caldic sind wir ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Distributionslösungen, das verschiedene Märkte auf der ganzen Welt bedient. Der Beitritt zu uns bedeutet, Teil eines unternehmerischen, kollaborativen und innovationsgetriebenen Teams zu werden.

Wir bieten:

• Eine fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
• Ein motiviertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz (ggf. auch Möglichkeit zum mobilen Arbeiten)
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
• Mitarbeiterrabatte, Teamevents und weitere Benefits

Wir sind in 43 Ländern weltweit tätig. Unsere innovativen Lösungen sind darauf ausgerichtet, den Bedürfnissen von Branchen wie Lebensmittel, Pharma, Körperpflege und industriellen Märkten gerecht zu werden und nachhaltigen Erfolg für alle Interessengruppen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie auf: www.caldic.com

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Chancengleicher Arbeitgeber

Caldic engagiert sich für ein inklusives Arbeitsumfeld.