Customer Care Agent (m/w/d)

Über die Rolle

Deine Aufgaben:

• Freundliche und kompetente Betreuung unserer Kund:innen via Telefon, E-Mail und ggf. Chat
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Sonderfällen unter Berücksichtigung interner Richtlinien
• Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System
• Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Aktive Mitgestaltung an der Optimierung unserer Serviceprozesse
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten

Stellenanforderungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (MS Office, CRM-Systeme)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

Über Caldic

Bei Caldic sind wir ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Distributionslösungen, das verschiedene Märkte auf der ganzen Welt bedient. Der Beitritt zu uns bedeutet, Teil eines unternehmerischen, kollaborativen und innovationsgetriebenen Teams zu werden.

Wir bieten:

• Eine fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung
• Ein motiviertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz (ggf. auch Möglichkeit zum mobilen Arbeiten)
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
• Mitarbeiterrabatte, Teamevents und weitere Benefits

Wir sind in 43 Ländern weltweit tätig. Unsere innovativen Lösungen sind darauf ausgerichtet, den Bedürfnissen von Branchen wie Lebensmittel, Pharma, Körperpflege und industriellen Märkten gerecht zu werden und nachhaltigen Erfolg für alle Interessengruppen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie auf: www.caldic.com

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Chancengleicher Arbeitgeber

Caldic feiert Vielfalt und engagiert sich für ein inklusives Arbeitsumfeld. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Geschlecht oder anderen Merkmalen.